Доставка и оплата

Доставка в пределах МКАД

• Доставляем курьером в пределах МКАД за 290 рублей
• Срочная доставка осуществляется курьерской службой Достависта и рассчитывается индивидуально. Доставка возможна на следующий рабочий день после заказа. Если вам нужна доставка «день в день», уточните такую возможность у оператора.

Доставка за МКАД в пределах Москвы и МО

• Доставляем до пункта выдачи СДЭК в Москве и Московской Области за 250 рублей
• Доставляем курьером СДЭК «до двери» за 350 рублей
• Срочная доставка осуществляется курьерской службой Достависта и рассчитывается индивидуально. Доставка возможна на следующий рабочий день после заказа. Если вам нужна доставка «день в день», уточните такую возможность у оператора.

Минимальные сроки доставки

Если заказ получен до 16:00

• Мы можем отправить к вам курьера на следующий рабочий день
• В тот же рабочий день возможна срочная доставка службой Достависта
• Отправка СДЭК осуществляется в течение 1 – 2 рабочих дней

Если заказ получен после 16:00

• Мы отправим к вам курьера через 1 рабочий день
• Срочная доставка возможна на следующий рабочий день
• Отправка СДЭК осуществляется в течение  2 рабочих дней

Срок доставки СДЭК определяется транспортной компанией. К сожалению мы не можем на него повлиять. В связи с эпидемией сроки доставки непредсказуемо увеличены.

Самовывоз

• (временно не работает в связи с эпидемией)

Способы оплаты

• Наличными курьеру (пожалуйста, по возможности откажитесь от наличной оплаты в пользу безналичной)
• Безналичный расчёт на сайте
• Наличными при самовывозе (временно не работает)
• При отправке СДЭК стоимость заказа и доставки оплачивается по безналичному расчету
• При отправке курьерской службой Достависта мы просим вас отплатить стоимость заказа по безналичному расчёту, а с курьером расплатиться самостоятельно

Порядок возврата

• В случае, если обстоятельства изменились и вы решили не играть в нашу игру, вы можете вернуть ее в течение 2-х недель
• Обязательным требованием будет сохранение комплектности и товарного вида игры (в частности, вскрытые конверты с загадками считаются началом использования игры, такие игры к возврату не принимаются)
• Для возврата вам необходимо связаться с нашим оператором по телефону и договориться о способе возврата
• Вернуть игру можно в пункт самовывоза (по предварительной договоренности) или нашему курьеру (нужно будет оплатить стоимость доставки)
• Возврат денежных средств осуществляется так же, как происходила оплата: наличными, если вы платили наличными, или на карту, если вы оплачивали картой. Возвращаем полную стоимость квеста, но стоимость доставки не компенсируется.
• В случае возврата на карту срок зачисления средств может достигать 3-х рабочих дней